Dernière mise à jour : 25/07/2026 Version 1.0

Accord de sous-traitance RGPD

Data Processing Agreement (DPA) — conditions dans lesquelles CLOUD FIVE SAS traite les données personnelles pour le compte de ses Clients, dans le cadre de ses activités d'hébergement informatique.

1. Parties

Le Responsable de traitement (le « Client »)

Toute personne physique ou morale ayant souscrit à un service proposé par CLOUD FIVE et déterminant les finalités ainsi que les moyens du traitement des données personnelles.

Le Client demeure responsable des traitements effectués via les infrastructures mises à disposition par CLOUD FIVE, notamment concernant les données de ses propres utilisateurs finaux.

Ci-après désigné « le Client ».

Le Sous-traitant (CLOUD FIVE)

Dénomination sociale : CLOUD FIVE
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN : 920 875 184
SIRET siège social : 920 875 184 00011
Code NAF/APE : 63.11Z – Traitement de données, hébergement et activités connexes
Siège social : 55 Rue Victor Hugo, 92400 Courbevoie, France
Date de création : 07/10/2022

Contact relatif à la protection des données personnelles :
privacy@cloudfive.fr ou dpo@cloudfive.fr

Ci-après désigné « CLOUD FIVE » ou « le Sous-traitant ».

2. Objet de l'accord

Le présent Accord définit les conditions dans lesquelles CLOUD FIVE SAS traite des données personnelles pour le compte de ses Clients dans le cadre de ses activités d'hébergement informatique.

Les services concernés comprennent notamment :

  • Hébergement de serveurs de jeux
  • Serveurs privés virtuels (VPS)
  • Serveurs virtuels dédiés (VDS)
  • Serveurs dédiés
  • Services d'administration et de supervision
  • Prestations techniques associées

Dans le cadre du présent Accord, CLOUD FIVE agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

3. Durée du traitement

Le présent Accord entre en vigueur dès la souscription d'un service CLOUD FIVE par le Client.

Il reste applicable pendant toute la durée du contrat liant CLOUD FIVE et le Client.

À l'expiration du contrat, CLOUD FIVE procède à la restitution ou suppression des données conformément aux dispositions prévues dans le présent Accord.

4. Nature des traitements effectués

CLOUD FIVE peut effectuer les opérations suivantes sur les données confiées :

  • Hébergement
  • Stockage
  • Transmission technique
  • Sauvegarde lorsque prévue dans l'offre souscrite
  • Maintenance
  • Supervision
  • Sécurisation des infrastructures
  • Assistance technique

CLOUD FIVE ne détermine pas les finalités d'utilisation des données hébergées par ses Clients.

5. Catégories de données traitées

Dans le cadre de ses services, CLOUD FIVE peut être amenée à traiter :

Données liées au compte Client

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse IP
  • Informations de connexion
  • Informations de facturation
  • Historique des services souscrits

Données techniques

  • Logs systèmes
  • Logs de connexion
  • Adresses IP
  • Informations relatives aux machines
  • Données de configuration
  • Statistiques d'utilisation

Données hébergées par le Client

Selon les services utilisés :

  • Fichiers serveur
  • Bases de données
  • Configurations
  • Extensions et plugins
  • Contenus applicatifs
  • Données utilisateurs générées par les applications hébergées

6. Personnes concernées

Les personnes susceptibles d'être concernées par les traitements sont notamment :

  • Les Clients de CLOUD FIVE
  • Les utilisateurs des services hébergés
  • Les joueurs utilisant les serveurs de jeux
  • Les collaborateurs et administrateurs du Client

7. Obligations de CLOUD FIVE

CLOUD FIVE s'engage à :

  • Traiter les données uniquement selon les instructions du Client
  • Garantir la confidentialité des données
  • Limiter les accès aux personnes autorisées
  • Maintenir un niveau de sécurité adapté aux risques
  • Informer le Client en cas de violation de données personnelles
  • Coopérer avec le Client dans le cadre de ses obligations RGPD

8. Sous-traitants ultérieurs

CLOUD FIVE peut faire appel à différents prestataires nécessaires au fonctionnement de ses services.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

  • Fournisseurs de centres de données
  • Fournisseurs réseau
  • Prestataires anti-DDoS
  • Services de paiement
  • Outils de supervision
  • Solutions de sécurité informatique

CLOUD FIVE veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes concernant la protection des données personnelles.

9. Localisation des données

CLOUD FIVE privilégie l'utilisation d'infrastructures situées dans l'Union européenne.

Lorsque certains prestataires impliquent un traitement hors Union européenne, CLOUD FIVE applique les garanties prévues par le RGPD.

10. Mesures de sécurité

CLOUD FIVE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

Sécurité réseau

  • Protection contre les attaques DDoS
  • Filtrage réseau
  • Surveillance des infrastructures

Sécurité des accès

  • Accès administrateurs limités
  • Gestion des droits
  • Authentification sécurisée

Protection des données

  • Chiffrement des communications via TLS
  • Journalisation technique
  • Surveillance des services
  • Procédures de sauvegarde selon les offres

11. Violation de données personnelles

En cas de violation de données personnelles, CLOUD FIVE informera le Client dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance.

La notification précisera notamment :

  • La nature de l'incident
  • Les données concernées
  • Les conséquences potentielles
  • Les mesures correctives mises en place

12. Fin du contrat

À la fin du contrat, le Client peut récupérer ses données selon les modalités prévues par son offre.

Après expiration des délais applicables, CLOUD FIVE supprime les données concernées, sauf obligation légale contraire.

13. Audit

Le Client peut demander des informations permettant de vérifier la conformité de CLOUD FIVE avec le présent Accord.

Toute demande d'audit devra :

  • Être réalisée avec un préavis raisonnable
  • Respecter la confidentialité
  • Ne pas perturber l'exploitation des infrastructures

14. Confidentialité

CLOUD FIVE garantit que les personnes autorisées à accéder aux données personnelles sont soumises à une obligation de confidentialité.

Les données Client ne sont utilisées que dans le cadre nécessaire à la fourniture des services.

15. Loi applicable

Le présent Accord est soumis au droit français.

Tout litige relatif à son interprétation ou son exécution relève des juridictions françaises compétentes.